© XXLBURGUER  Livro de Reclamações

Livro de Reclamações

O XXLBURGUER disponibiliza aos seus clientes o acesso ao Livro de Reclamações, em formato físico no estabelecimento e em formato eletrónico através da plataforma oficial.

Apresentar uma reclamação online

Se pretende apresentar uma reclamação sobre um produto, serviço ou atendimento do XXLBURGUER, pode fazê-lo através do Livro de Reclamações Eletrónico.

A reclamação apresentada no Livro de Reclamações Eletrónico tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro físico.

Fazer reclamação no Livro de Reclamações

Como fazer a reclamação

  1. Clique no botão acima para aceder à plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.
  2. Escolha a opção de consumidor/utente.
  3. Pesquise pelo XXLBURGUER na plataforma.
  4. Preencha os seus dados de contacto.
  5. Descreva a situação com o máximo detalhe possível, incluindo data, hora, local e motivo da reclamação.
  6. Submeta a reclamação e guarde a confirmação enviada para o seu email.

Informações importantes

Formato físico O Livro de Reclamações físico está disponível no nosso estabelecimento, sempre que solicitado.
Formato eletrónico Pode apresentar a sua reclamação online através da plataforma oficial www.livroreclamacoes.pt.
Validade A reclamação online tem a mesma validade legal da reclamação feita no livro físico.
Resposta Após a submissão, a reclamação é encaminhada para a entidade competente e para o operador económico.

Antes de reclamar

Queremos resolver qualquer situação da forma mais rápida possível. Antes de submeter uma reclamação, pode contactar-nos diretamente para que possamos ajudar.

Gerente de loja: